2月24日。皇馬球員赫伊森辱華大事件已經(jīng)過(guò)去幾天，皇馬官方至今沒(méi)有給出令中國(guó)人滿意的答復(fù)，別說(shuō)按照要求開(kāi)除赫伊森，或者讓赫伊森在Ins發(fā)動(dòng)態(tài)道歉，甚至皇馬官方任何直接平臺(tái)都沒(méi)有任何相關(guān)動(dòng)態(tài)。只有一個(gè)國(guó)內(nèi)代理運(yùn)營(yíng)官方發(fā)了個(gè)不算道歉也不算聲音的動(dòng)態(tài)，史稱“超話道歉”，顯然，中國(guó)人是不滿意的。
皇馬國(guó)內(nèi)官方代理通過(guò)皇馬國(guó)內(nèi)官方賬號(hào)發(fā)動(dòng)態(tài)，說(shuō)以第一人稱代表赫伊森說(shuō)他“不小心”轉(zhuǎn)發(fā)了一條內(nèi)容冒犯的帖子，純屬“無(wú)心之過(guò)”，對(duì)因此造成的困擾表示歉意。
外界看到后，不怒反笑，因?yàn)檫@完全是試圖把國(guó)人的智商按在地上摩擦，但顯然不成功，而且國(guó)人對(duì)于作為皇馬粉絲的同胞居然為皇馬說(shuō)話和傳遞這樣的結(jié)果感到失望和憤怒。更何況，哪怕這樣的表態(tài)通過(guò)赫伊森本人的賬號(hào)發(fā)出來(lái)，都是妥妥的居高臨下、死不悔改。
這次的公關(guān)哪怕從內(nèi)容看，槽點(diǎn)都太多了。比如說(shuō)什么不小心，外界已經(jīng)證明過(guò)，赫伊森轉(zhuǎn)發(fā)辱華動(dòng)態(tài)接近一個(gè)月，而且親自點(diǎn)贊了第一熱評(píng)。既然是親自點(diǎn)贊，說(shuō)明他是有意辱華，而不是純屬無(wú)心之過(guò)。然后名義上是道歉，實(shí)際上沒(méi)有。這個(gè)動(dòng)態(tài)寫(xiě)的是給國(guó)人造成的困擾，這不是困擾，這是辱華。困擾的程度一般，而侮辱中國(guó)和中國(guó)人，這就是大事件了。從皇馬各種名義上反種族歧視看，他們顯然在這方面不遺余力，為什么就多次對(duì)辱華例外呢！
有粉絲不斷聯(lián)系皇馬總部那邊，有些也得到說(shuō)法的。值得一提的是，只是郵件，可能是某個(gè)公關(guān)小組的普通員工按照皇馬公司習(xí)慣回復(fù)，未必能到普通高層那里，更別提弗洛倫蒂諾這個(gè)位置。
皇馬總部的回應(yīng)也非常官方，而且非常沒(méi)有人情味，開(kāi)頭的稱呼就特別模版，寫(xiě)的是“尊敬的先生/女生”，接下來(lái)連赫伊森的名字都不帶一下，只是說(shuō)球員已經(jīng)按照新聞稿中的表述，在中國(guó)平臺(tái)道歉了。落款不是皇馬俱樂(lè)部官方，而是皇馬主席辦公室。顯然，就是一個(gè)普通員工走流程而已，跟球迷寫(xiě)信給皇馬或者其他俱樂(lè)部，被回信一個(gè)道理。
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